Chính sách bảo mật

Ubuk.com cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chúng tôi xem đó là ưu tiên cao nhất để bảo vệ tính bảo mật của bất kỳ và mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Chính sách này, cùng với các Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie, của chúng tôi đề ra phương thức mà chúng tôi, CTCP Du lịch và Dịch vụ Hy Vọng - Esperantotur thu thập và xử lý bất kỳ thông tin nào và áp dụng đối với mọi trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ khác do chúng tôi hoạt động như là bản tin và thông báo giá ("Dịch Vụ Ubuk.com").

Khi sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com, bạn được xem như là đồng ý với việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn theo chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn nên dành ít phút để đọc kỹ và liên hệ chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào đối với cách thức của chúng tôi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và đăng tải phiên bản mới nhất lên trang này – vui lòng kiểm tra thường xuyên để đảm bảo bạn luôn được cập nhật.

Ubuk.com thu thập loại thông tin nào? 

Hầu hết những thông tin mà chúng tôi thu thập từ bạn có liên quan đến thông tin không nhận dạng cá nhân như ID người dùng ẩn danh hoặc ID thiết bị, và không làm bạn bị nhận dạng là một cá nhân trong thế giới ngoại tuyến (“Thông tin không phải cá nhân”). Những thông tin không phải cá nhân đó bao gồm trình duyệt của bạn, thiết bị mà bạn đang sử dụng, thời gian truy cập, trang web mà bạn truy cập để tới Ubuk.com, các tính năng mà bạn đã chọn trong khi sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com và vị trí địa lý chung của bạn.

Nếu cần, chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin từ bạn khiến bạn có thể được nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ email, số hộ chiếu hoặc chi tiết thanh toán của bạn (“Thông tin cá nhân”). Để giảm thiểu sự ảnh hưởng lên tính riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ không bao giờ cố ý thu thập nhiều Dữ Liệu Cá Nhân hơn mức cần thiết để thực hiện các hoạt động được trình bày trong chính sách này.

Ubuk.com thu thập thông tin này như thế nào và khi nào?

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi trong khi bạn sử dụng Ubuk.com. Điều này có thể từ Thông tin không phải cá nhân như ngày và điểm đến yêu thích mà bạn đề nghị chúng tôi tìm kiếm chuyến bay, đến Thông tin cá nhân mà bạn phải cung cấp nếu bạn muốn đặt vé chuyến bay với nhà cung cấp dịch vụ du lịch thông qua Dịch Vụ Ubuk.com. Dù bạn có cung cấp cho chúng tôi những thông tin loại này hay không thì bạn luôn toàn quyền kiểm soát.

Ngoài thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi cũng thu thập những Thông tin không phải cá nhân nhất định trực tiếp từ bạn khi bạn sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com, cũng như gián tiếp mà thông tin được tự động cung cấp cho chúng tôi bởi ứng dụng bên thứ ba, trang mạng xã hội (như Facebook hoặc Twitter) hoặc trang web khác (như đối tác quảng cáo) mà bạn kết nối với Dịch Vụ Ubuk.com từ đó.

Mục đích thu thập Thông Tin Cá Nhân 

Cung cấp Dịch Vụ Ubuk.com

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp Dịch Vụ Ubuk.com và các tính năng và chức năng cụ thể mà bạn yêu cầu. Điều này bao gồm những thông tin như tạo kết quả tìm kiếm phù hợp chính xác nhất với tiêu chuẩn tìm kiếm của bạn, lưu Thông Tin Cá Nhân để cho phép điền sẵn vào các mẫu đặt chỗ sau này, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn tất các đặt vé với nhà cung cấp bên thứ ba thông qua Dịch Vụ Ubuk.com, hỗ trợ bạn với những vấn đề sau khi đặt vé, hoặc gửi bản tin hoặc thông báo giá mà bạn đã chọn nhận đến bạn bằng email.

Tối ưu & cá nhân hóa Dịch Vụ Ubuk.com

Ngoài việc sử dụng thông tin của bạn để cung cấp những vấn đề quan trọng của Dịch Vụ Ubuk.com, chúng tôi cũng sử dụng thông tin đó để tối ưu và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với Dịch Vụ Ubuk.com. Ví dụ như chúng tôi sẽ sử dụng cookies để nhớ các ưu tiên ngôn ngữ và tiền tệ của bạn và cũng có thể cá nhân hóa trải nghiệm của bạn bằng cách làm nổi bật hoặc đề nghị thông tin hoặc lựa chọn du lịch nhất định mà chúng tôi tin rằng phù hợp với bạn dựa trên lịch sử tìm kiếm và sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com của bạn.

Cung cấp nội dung quảng cáo thích hợp 

Chúng tôi sử dụng Thông tin không phải cá nhân như nội dung bạn tìm kiếm trên Dịch Vụ Ubuk.com hoặc vị trí địa lý chung của bạn, để hiển thị các quảng cáo có liên quan cho bạn. Ví dụ như chúng tôi có thể sử dụng quảng cáo bên thứ ba nhằm vào lại các dịch vụ để gửi cho bạn quảng cáo liên quan đến điểm đến mà bạn đã tìm kiếm. Chúng tôi sẽ không bao giờ sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để làm điều này trừ khi bạn cho phép chúng tôi rõ ràng.

Hiểu rõ hơn, cải thiện và bảo vệ tốt hơn Dịch Vụ Ubuk.com

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được về cách người dùng tương tác với Dịch Vụ Ubuk.com để nhận biết và khắc phục lỗi, cải thiện các dịch vụ của mình và thực hiện quyết định kinh doanh, cũng như nhằm mục đích an ninh và ngăn chặn gian lận.

Tạo bộ dữ liệu tổng hợp để thông báo hoạt động kinh doanh của chúng tôi và ngành du lịch

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được về người dùng để tạo bộ dữ liệu Thông tin không phải cá nhân. Những bộ dữ liệu này cho phép chúng tôi có được hiểu biết sâu sắc về sản phẩm hữu dụng. Ví dụ như chúng tôi có thể theo dõi nhu cầu về điểm đến để chắc chắn giá vé và các lựa chọn du lịch mà người dùng muốn luôn có sẵn trên Dịch Vụ Ubuk.com.

Liên lạc với bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để liên lạc với bạn về việc xác nhận, thông báo hoặc cảnh báo mà bạn đã yêu cầu như email bản tin hoặc thông báo giá, hoặc có tính cần thiết để chúng tôi gửi bạn nhằm cung cấp Dịch Vụ Ubuk.com mà bạn đã chọn như chi tiết đặt vé mà bạn đã thực hiện trên nền Ubuk.com. Chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào đối với Dịch Vụ Ubuk.com hoặc chính sách này, Chính sách Cookie hoặc Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi, hoặc hồi âm các liên lạc trao đổi mà bạn đã gửi cho chúng tôi như qua trung tâm trợ giúp dịch vụ khách hàng hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội.

Các bên thứ ba có thu thập thông tin về tôi khi tôi sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com không?

Có, nếu bạn đặt vé với nhà cung cấp dịch vụ du lịch bên thứ ba trong nền Ubuk.com, bất kỳ thông tin nào mà bạn gửi như là một phần trong quy trình đặt vé có thể được thu thập bởi bên thứ ba đó để xử lý đặt vé. Thông tin của bạn sẽ được sử dụng bởi các bên thứ ba này theo các điều khoản và điều kiện và chính sách về quyền riêng tư riêng của họ, một đường liên kết sẽ được cung cấp cho bạn trong khi đặt vé.

Ngoài ra, các dịch vụ quảng cáo của bên thứ ba có thể thu thập Thông tin không phải cá nhân từ bạn khi bạn sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com thông qua cookie và các công nghệ tương tự khác. Thông tin này cho phép phục vụ bạn với những mẫu quảng cáo liên quan, cả trên Dịch Vụ Ubuk.com và trên trang web của bên thứ ba cũng như các ứng dụng quanh trang web. Để biết thêm thông tin về việc sử dụng các công nghệ này, và cách ngưng chúng, hãy tham khảo phần ‘Ubuk.com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác như thế nào?’ dưới đây.

Phạm vi sử dụng Thông Tin Cá Nhân 

Việc chia sẻ Thông tin cá nhân với các bên thứ ba xử lý thông tin chỉ theo hướng dẫn của Ubuk.com

Chúng tôi chia sẻ thông tin liên quan đến người dùng với các bên thứ ba chọn lọc thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi và theo sự hướng dẫn của chúng tôi ("Nhà xử lý bên thứ ba") Chúng tôi chắc chắn rằng bất kỳ Nhà xử lý bên thứ ba nào xử lý thông tin thay mặt chúng tôi đều thực hiện theo các điều khoản hợp đồng đòi hỏi thông tin phải được bảo mật và nếu thông tin đó có bất kỳ Thông tin cá nhân nào sẽ được xử lý theo luật pháp về bảo vệ dữ liệu hiện hành và chỉ được sử dụng khi có sự hướng dẫn của chúng tôi và không nhằm mục đích riêng của Nhà xử lý bên thứ ba (trừ khi bạn đồng ý rõ ràng cho họ làm như vậy).

Chia sẻ thông tin trong nhóm Ubuk.com

Các yếu tố trong Dịch Vụ Ubuk.com được hỗ trợ bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ & Du lịch Hy Vọng - Esperantotur. Theo đó, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với CTCP Du lịch & Dịch vụ Hy Vọng - Esperantotur đó để xử lý thay mặt chúng tôi. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi đảm bảo rằng sẽ có các thỏa thuận chi tiết đỏi hỏi Esperantotur chỉ sử dụng thông tin theo chính sách này và nhằm mục đích nói trên.

Việc chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba để xử lý ngoài phạm vi kiểm soát của Ubuk.com

Chúng tôi sẽ chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba để xử lý ngoài phạm vi kiểm soát của Ubuk.com và nhằm mục đích riêng của họ trong hai trường hợp sau: (1) nếu bạn đặt vé với nhà cung cấp dịch vụ du lịch bên thứ ba trong nền Ubuk.com, thì bất kỳ Thông tin cá nhân nào mà bạn đã gửi như là một phần của quy trình đặt vé sẽ được chia sẻ với bên thứ ba đó để cho phép tiến hành xử lý đặt vé; và (2) nếu bạn cho phép chúng tôi rõ ràng như nếu chúng tôi chạy chương trình quảng cáo cùng với một đối tác và bạn hướng dẫn chúng tôi chia sẻ địa chỉ email của bạn với bên thứ ba đó để nhận email quảng cáo.

Nếu bạn mua tour du lịch trên nền đặt chỗ của Dịch Vụ Ubuk.com, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin (bao gồm Thông tin cá nhân) với nhà cung cấp dịch vụ du lịch nhằm phục vụ quy trình xác minh và phát hiện gian lận tiêu chuẩn của họ, hoặc cho bên thứ ba có ký hợp đồng cung cấp các dịch vụ này thay mặt nhà cung cấp dịch vụ du lịch.

Thông tin không phải cá nhân như bộ dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn có thông tin sử dụng của Dịch Vụ Ubuk.com tổng hợp hoặc hiểu biết du lịch theo xu hướng thị trường có thể được chúng tôi chia sẻ với các bên thứ ba. Như được trình bày ở trên, các công ty quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập Thông tin không phải cá nhân từ bạn thông qua cookie và các công cụ theo dõi khác trong khi sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com.

Tiết lộ thông tin vì lý do pháp lý và các lý do khác

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu cần để thực hiện Các Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các thỏa thuận khác của chúng tôi, hoặc cho người mua tương lai và người mua cuối cùng trong trường hợp chính Ubuk.com (hoặc một bộ phận trong doanh nghiệp của chúng tôi) được bán. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu cần thiết để ngăn chặn, phát hiện hoặc khởi tố các hoạt động bất hợp pháp hoặc nghi ngờ phạm pháp hoặc để ngăn chặn tổn thất khác hoặc hưởng ứng hành động pháp lý hoặc thực thi quyền và yêu cầu thanh toán của chúng tôi.

Ubuk.com giữ an toàn và bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của tôi như thế nào?

Chúng tôi ưu tiên hàng đầu bảo mật và giữ an toàn Thông Tin Cá Nhân của bạn và chúng tôi giới hạn việc tiếp cận thông tin đó chỉ với những nhân viên của Ubuk.com cần tiếp cận thông tin để hoàn thành công việc của họ và cho phép cung cấp Dịch Vụ Ubuk.com cho bạn.

Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ Thông Tin Cá Nhân của bạn, nhưng việc truyền thông tin qua internet có thể không bao giờ an toàn hoàn toàn và vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn của thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi và bạn phải chịu mọi rủi ro.

Ubuk.com lưu thông tin của tôi ở đâu?

Thông tin mà chúng tôi thu thập từ bạn được lưu trong các máy chủ an toàn theo dữ liệu điện toán đám mây. Bất kể là địa điểm nào, chúng tôi cũng đảm bảo luôn có sẵn các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đầy đủ để bảo vệ sự an toàn bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi lưu trên các máy chủ của mình.

Ubuk.com lưu giữ Thông Tin Cá Nhân của tôi trong bao lâu? 

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn cho đến khi nào vẫn còn cần thiết. Điều này tùy theo lý do thu thập, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở pháp lý liên tục để thực hiện điều này (như hoàn tất hợp dồng giữa chúng ta, thực hiện dịch vụ mà bạn yêu cầu hoặc vì quyền lợi hợp pháp của chúng tôi). Xin đừng lo lắng, nếu chúng tôi không còn lý do gì hoặc không có yêu cầu pháp lý nào xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin hoặc lưu giữ theo cách không còn nhận diện được bạn.

Chúng tôi có các chính sách lưu giữ khác nhau cho các loại dữ liệu cá nhân khác nhau, có xem xét đến:

·      Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân;

·      Thời gian hoàn tất mục tiêu đó; và

·      Bất kỳ lý do cụ thể hoặc nghĩa vụ pháp lý quan trọng hơn cần lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoản thời gian cụ thể.

Ngoài ra, nếu bạn có tài khoản với chúng tôi, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân như địa chỉ email, tên và các chi tiết khác của bạn để bạn có thể đăng nhập và truy cập dịch vụ của chúng tôi miễn là bạn có tài khoản. Chúng tôi có thể lưu giữ thông tin khác vô hạn định – như hoạt động của trang liên kết với địa chỉ IP – mà chúng tôi sử dụng để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về khách du lịch của mình, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như bảo vệ quyền lợi kinh doanh của chúng tôi.

Ubuk.com có sử dụng cookie hoặc các công cụ theo dõi khác không?

Chúng tôi sử dụng kết hợp các cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (ví dụ như chúng tôi sử dụng kỹ thuật ID thiết bị không liên tục như IDFA và Android Advertising trên các thiết bị di động) để thu thập Thông tin không phải cá nhân từ bạn liên quan đến cách bạn đang sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com phù hợp với chính sách này. Vui lòng xem Chính Sách Cookie để biết thêm thông tin chi tiết về cách Dịch Vụ Ubuk.com tận dụng các công nghệ này như thế nào.

Những bên thứ ba có thể tiếp cận Thông Tin Cá Nhân

Dịch Vụ Ubuk.com có các đường liên kết đến các trang web và ứng dụng bên thứ ba và đôi lúc có thể đem lại cho bạn sự chọn lựa xuất thông tin đến những nền này. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thông lệ bảo vệ quyền riêng tư của các trang web bên thứ ba này. Khi bạn rời khỏi hoặc ngưng sử dụng Dịch Vụ Ubuk.com, hoặc truyền thông tin của bạn từ Dịch Vụ Ubuk.com đến nền bên thứ ba, chúng tôi khuyến khích bạn nên đọc các chính sách hiện hành về sự riêng tư của từng và mỗi nền bên thứ ba mà bạn cho phép thu thập thông tin từ bạn.

Ubuk.com có thu thập thông tin từ trẻ em không?

Dịch Vụ Ubuk.com không nhằm dành cho trẻ em dưới 13 tuổi, và trẻ dưới 13 tuổi không phải cung cấp bất kỳ thông tin nào cho, trên hoặc qua Dịch Vụ Ubuk.com. Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ Liệu Cá Nhân từ trẻ dưới 13 tuổi, và nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập hoặc nhận được dữ liệu không được cung cấp bởi, hoặc với sự đồng ý rõ ràng thay mặt, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

Làm thế nào tôi có thể truy cập hoặc quản lý Thông Tin Cá Nhân của tôi?

Nếu bạn đã tạo tài khoản với Ubuk.com, bạn có thể quản lý một số Thông Tin Cá Nhân và ưu tiên đăng ký của bạn từ mục cài đặt hồ sơ của bạn.

Bạn cũng có quyền đề nghị chúng tôi không xử lý Thông Tin Cá Nhân của bạn nhằm mục đích tiếp thị vào bất kỳ lúc nào. Bạn có thể thực hiện quyền này bằng cách liên lạc với chúng tôi vào bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể quyết định không nhận bất kỳ email không quan trọng nào, bao gồm email tiếp thị, bằng cách nhấp vào đường liên kết hủy đăng ký ở cuối email đó.

Chúng tôi rất vui được cung cấp cho bạn chi tiết Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi đang có về bạn vào bất kỳ lúc nào. Nếu bạn muốn thực hiện đề nghị này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản cùng với bằng chứng nhận dạng của bạn đến Ubuk.com, 202 Kim Mã, Hà Nội, Việt Nam.

Khiếu nại

1. Người sử dụng có quyền khiếu nại về những dịch vụ được cung cấp bởi Ubuk

2. Nội dung khiếu nại của Người sử dụng cần có:

Lý do khiếu nại;

Thông tin Người sử dụng, bao gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của Người sử dụng;

3. Ubuk sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

4. Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại diện Ubuk sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng và hướng dẫn Người sử dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại. Ubuk chỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi Người sử dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 2.

5. Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ: info@espc.vn

 

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ chúng tôi ở đây, hoặc bằng thư gửi đến Ubuk.com, 202 Kim Mã, Hà Nội, Việt Nam

===========================================

Ubuk are committed to the confidentiality and security of the personal data you give us. 

Along with our Terms of Service and Cookie Policy, this policy explains how we collect and handle your information across all of our websites, mobile apps and other services.

By using the Ubuk.com Service, you are deemed to agree to our use of your information in accordance with this policy. We encourage you to take a few minutes to read carefully and contact us if you have any questions.

In case of any changes to our methods, we will update this policy and post the latest version on this page, please check regularly to ensure you are always up to date. 

What personal data do Ubuk.com collect?

Most of the information we collect from you relates to non-personally identifiable information such as anonymous user IDs or device IDs, and does not identify you as an individual in the offline world. ("Non-personal information"). Such non-personal information includes your browser, the device you are using, the time it takes, the website you visit Ubuk.com, the features you have selected while using Ubuk.com Services and your general geographic location.

If necessary, we will also collect information from you so that you may be personally identifiable such as your name, email address, passport number or payment details ("Personal Information"). To minimize the impact on your privacy, we will never intentionally collect more Personal Data than necessary to perform the activities described in this policy.

How and when does Ubuk.com collect this information?

We collect information that you voluntarily provide to us while you use Ubuk.com. This can range from Non-Personal Information such as your favorite date and destination that we recommend searching for flights or Personal Information that you must provide if you wish to book a flight with a carrier via Ubuk.com Service. Whether or not you provide us with this information, you are in full control.

In addition to the information you voluntarily provide to us, we also collect non-Personal Information directly from you when you use the Ubuk.com Service, as well as indirectly, the information automatically provided to us by third applications, social network(such as Facebook or Twitter) or other websites (such as advertising partners) which you connect to the Ubuk.com Service from there.

Purpose of collecting Personal Information

Provide Ubuk.com Services

We use your information to provide the Ubuk.com Service and the specific features and functions you require. This includes information such as creating search results that best match your search criteria, saving Personal Information to allow pre-filling the booking form later, making it easier for completing bookings with a third-party supplier through the Ubuk.com Service, assisting you with the following booking issues, or sending the newsletter or price announcement you have chosen to receive to you by email.

Optimize & personalize the Ubuk.com Service

In addition to using your information to provide important issues of the Ubuk.com Service, we also use that information to optimize and personalize your experience with the Ubuk.com Service. For example, we will use cookies to remember your language and currency preferences and may also personalize your experience by highlighting or offering  information or travel options that we believe it suits you based on your search and usage of the Ubuk.com Services.

Provide appropriate advertising content

We use Non-Personal Information like the content you search on the Ubuk.com Service or your general geographic location, to display relevant ads for you. For example, we may use third-party advertising to target services to send you ads related to the destination you have searched for. We will never use your Personal Information to do this unless you give us express permission.

Understand, improve and protect Ubuk.com Services

We use the information collected about how users interact with the Ubuk.com Service to identify and fix bugs, improve our services and make business decisions, and for security purposes and fraud prevention.

Create aggregated data sets to inform our business and travel industry

We use information collected about users to create non-personal Information data sets. These datasets allow us to gain insights into useful products. For example, we can track destination needs to make sure the fare and travel options that users want are always available on the Ubuk.com Service.

Contact with you

We use your information to contact you about the confirmation, notice or alert you have requested such as email newsletters or price notices, or as necessary to us to send you to provide The Ubuk.com Service you have chosen as the booking details you have made on Ubuk.com. We may also notify you of any changes or updates to the Ubuk.com Service or this policy, our Cookie Policy or Terms of Service, or respond to communications that you sent to us like via a customer service help center or on social media.

When is your information shared with or collected by third parties?

If you are purchasing travel with a Travel Supplier from within our services' booking platform, any personal data you submit as part of the booking process will be shared with the relevant Travel Supplier and/or a third party contracted to provide services on their behalf, in order to enable the booking to processed.

In addition, third party advertising services may collect non-Personal Information from you when you use the Ubuk.com Service through cookies and other similar technologies. This information allows to serve you relevant advertisements, both on the Ubuk.com Service and on third party websites and around-site applications. For more information on the use of these technologies, and how to stop them, refer to the ‘ How does Ubuk.com use cookies and other tracking technologies?’ below.

Scope of use of Personal Information

Sharing personal data with third parties who process it only under our instruction

We share information relating to our users with selected third parties who provide us with a variety of different services that support the delivery of our services (let's call them "Third Party Processors"). We require any Third Party Processor which handles information on our behalf to do so pursuant to contractual terms which require that the information is kept secure, is processed in accordance with applicable data protection laws, and used only as we have instructed and not for that Third Party Processor's own purposes (unless you have explicitly consented to them doing so).

Share information in the Ubuk.com group

Elements of the Ubuk.com Service are supported by Esperantotur Service & Travel Joint Stock Company. Accordingly, your information may be shared with that Esperantotur for processing on our behalf. If this happens, we guarantee that there will be detailed agreements that require Esperantotur to use the information pursuant to this policy and for the purposes set out above.

Sharing your information with third parties for processing outside of Ubuk.com​'s control

We will share your personal information with third parties for processing outside of Ubuk.com's control and for their own purposes in the following two cases:

(1) If you are purchasing travel with a Travel Supplier from within our services' booking platform, any personal data you submit as part of the booking process will be shared with the relevant Travel Supplier and/or a third party contracted to provide services on their behalf, in order to enable the booking to processed.

(2) We will share personal data with third parties where you expressly authorise us to, such as where we run a promotion in conjunction with a partner and you instruct us to share your email address with that third party for the purpose of receiving promotional emails.

Disclosing information for legal and other reasons

We may disclose your information where necessary to enforce our Terms of Service or other agreements, or to a prospective or ultimate buyer if Ubuk.com itself (or part of our business) is sold. We may also disclose your information if necessary to prevent, detect or prosecute illegal or suspected illegal activities, including fraud, or to prevent other damage or where necessary in response to legally binding requests, legal action against us, or to enforce our rights and claims.

How do we keep your personal data secure?

Keeping your personal data secure is our highest priority. We limit access to only those Ubuk.com group employees who have to come into contact with your information to do their jobs and deliver our services.

Although we strive to protect your personal information, the transmission of information via the internet may never be completely secure and therefore we cannot guarantee the security of the information you share with us and you assume all risks.

Where do Ubuuk.com store your information?

Information we collect from you is stored in secure servers according to cloud data. Regardless of location, we ensure that adequate technical and organizational measures to safeguard the security of any information we store on our servers.

How long do Ubuk.com store your personal data?

We keep your personal data only for as long as we need to. This depends on why it was collected, or if we have a continuing legal basis to do so (such as to fulfil a contract between us, perform a service you requested or for our legitimate interests). Rest assured, if we no longer have a reason or legal requirement to process your personal data, we will delete it or store it in a way so that it no longer identifies you.

We have different retention policies for different types of personal data, taking into account:

• The purpose for collecting the personal data;
• How long it will take to fulfil that purpose; and
• Any specific reason or overriding legal obligation to retain the personal data for a specific amount of time.

Also, if you have an account with us, we will keep personal data such as your email address, name and other details so you can log in and access our services for as long as you have an account. We may keep other information indefinitely - such as site activity linked to an IP address - which we use to help us understand our travellers, improve our products and services and protect our business interests.

Do Ubuk.com use cookies or similar technologies?

We use a combination of cookies and similar tracking technologies (for example, we use discontinuous device ID techniques such as IDFA and Android Advertising on mobile devices) to collect non - personal information which related to the way you are using the Ubuk.com Service in accordance with this policy. Please check the Cookie Policy for more details. 

Third parties may access personal information

The Ubuk.com Service has links to third-party websites and applications and sometime they give you the option of exporting information to these platforms. Please pay attention that we are not responsible for the privacy practices of these third party websites. When you leave or stop using the Ubuk.com Service, or transfer your information from the Ubuk.com Service to a third party platform, we encourage you to read the applicable privacy policies for each and each third party platform that you authorize to collect information from you.

Does Ubuk.com collect information from children?

The Ubuk.com Service is not intended for children under 13, and children under 13 do not have to provide any information for, on or through the Ubuk.com Service. We do not mean to collect Personal Data from children under the age of 13, and if we know that we have collected or received data not provided by, or with explicit consent on behalf of, the parent or legal guardian of the child, we will remove that information.

How can you access or manage your personal information?

If you have got an account with Ubuk.com, you can manage your personal data and prioritize your registration from your profile settings.

You can also request us not to process your personal information for marketing purposes at any time. You may exercise this right by contacting us at any time. You can also decide not to receive any unimportant emails, including marketing emails, by clicking on the unsubscribe link at the bottom of that email.

We are glad to provide you the personal information we have about you at any time. If you would like to make this offer, please send your request in writing with your identity to Ubuk.com, 202 Kim Mã, Hanoi, Vietnam.

Complain

1. Users have the right to complain about the services provided by Ubuk

2. Content of user complaints should include:

Reason for complaint;

User Information, including contact information and a complaint must be signed by the User;

3. Ubuk will conduct verification and respond to the complaint within 30 days of receiving the complaint.

4. In case that the complaint file does not meet the requirements of section 2, the authorized representative of Ubuk will immediately notify the User and instruct the User to complete the complaint file. Ubuk will only verify and respond to the complaint when the User completes the complaint file in accordance with the requirements of Section 2.

5. Complaints can be made in writing or email and sent to: info@espc.vn

Contact us

If you have any questions about this policy, please contact us here, or by mail to Ubuk.com, 202 Kim Mã, Hanoi, Vietnam.