Vietnam Airlines điều chỉnh vị trí quầy check-in quốc tế tại Nội Bài
Nhằm tối ưu hóa luồng hành khách và nâng cao chất lượng phục vụ, Vietnam Airlines đã thực hiện sắp xếp lại vị trí các quầy làm thủ tục quốc tế tại Nhà ga T2, sân bay Nội Bài, chính thức áp dụng từ ngày 25/10/2026.
Theo thông báo của hãng, các quầy check-in được phân chia tại bốn đảo A, B, C và D, tương ứng với từng hạng vé, nhóm khách ưu tiên và nhu cầu hỗ trợ. Việc điều chỉnh giúp hành khách dễ dàng xác định khu vực phục vụ, đồng thời góp phần phân luồng khách tại nhà ga.
Cụ thể, đảo D phục vụ hành khách hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt và khách ưu tiên; đảo C dành cho khách đã check-in online, khách cần hỗ trợ đặc biệt, khách đi cùng gia đình và khách hạng Phổ thông. Trong khi đó, đảo B tiếp tục phục vụ khách hạng Phổ thông và đảo A được bố trí khu vực tự gửi hành lý bằng hệ thống Self Bag Drop.
Chi tiết vị trí quầy check-in Vietnam Airlines tại Nhà ga T2
Đảo D – Khu vực dành cho khách hạng cao và khách ưu tiên
Đảo D được bố trí phục vụ các nhóm hành khách sử dụng dịch vụ hạng cao và khách hàng có quyền lợi ưu tiên của Vietnam Airlines. Trong đó, các quầy D01–D05 dành cho hành khách hạng Thương gia và hội viên Triệu Dặm (Million Miles). Khu vực D06–D09 phục vụ khách hàng ưu tiên SkyPriority, trong khi các quầy D10–D11 được bố trí cho hành khách hạng Phổ thông đặc biệt.
Hành khách thuộc các nhóm trên nên kiểm tra hạng vé và quyền lợi ưu tiên của mình trước khi di chuyển đến quầy để xác định đúng khu vực làm thủ tục.
Đảo C – Khu vực check-in online và hỗ trợ hành khách
Đảo C được phân chia thành nhiều khu vực phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm hành khách.
Cụ thể, các quầy C01–C04 dành cho hành khách đã hoàn tất thủ tục trực tuyến (Online Check-in). Quầy C05 phục vụ khách cần hỗ trợ đặc biệt, quầy C06 dành cho khách đi cùng gia đình và các quầy C07–C12 phục vụ hành khách hạng Phổ thông.
Đối với hành khách đã check-in online, cần lưu ý khu vực C01–C04 để thực hiện những bước kiểm tra hoặc hoàn tất thủ tục cần thiết tại sân bay theo hướng dẫn của Vietnam Airlines.
Đảo B – Khu vực làm thủ tục hạng Phổ thông
Tại đảo B, các quầy B01–B12 được bố trí phục vụ hành khách hạng Phổ thông trên các chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines.
Hành khách nên theo dõi bảng thông tin chuyến bay tại nhà ga để xác nhận vị trí quầy làm thủ tục thực tế, tránh nhầm lẫn trong quá trình di chuyển và xếp hàng.
Đảo A – Khu vực tự gửi hành lý Self Bag Drop
Đảo A được bố trí các quầy A01–A03 dành cho hành khách sử dụng dịch vụ tự gửi hành lý Self Bag Drop.
Đây là hình thức cho phép hành khách đủ điều kiện thực hiện thao tác gửi hành lý thông qua hệ thống tự động thay vì sử dụng quầy ký gửi truyền thống. Khi sử dụng dịch vụ, hành khách cần tuân thủ các điều kiện của Vietnam Airlines và thực hiện theo hướng dẫn tại thiết bị hoặc của nhân viên hỗ trợ.
Những lưu ý khi làm thủ tục quốc tế tại sân bay Nội Bài
Sau khi Vietnam Airlines điều chỉnh vị trí các quầy check-in, hành khách cần lưu ý một số vấn đề để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi.
Trước hết, hành khách nên xác định khu vực làm thủ tục theo hạng vé và nhu cầu phục vụ trước khi di chuyển đến quầy. Đặc biệt, những người sử dụng vé hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt hoặc thuộc nhóm khách ưu tiên cần chú ý vị trí các quầy tại đảo D để tránh nhầm lẫn với khu vực dành cho khách Phổ thông.
Bên cạnh đó, hành khách cần theo dõi hệ thống bảng điện tử tại Nhà ga T2 để cập nhật thông tin quầy check-in của chuyến bay. Mặc dù Vietnam Airlines đã công bố cách bố trí mới, vị trí quầy phục vụ vẫn có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình khai thác thực tế.
Đối với các chuyến bay quốc tế, việc có mặt tại sân bay đủ sớm cũng rất quan trọng. Ngoài thủ tục check-in và ký gửi hành lý, hành khách còn cần hoàn tất kiểm tra an ninh, thủ tục xuất cảnh và di chuyển đến cửa khởi hành. Vì vậy, nên kiểm tra thời gian mở, đóng quầy của chuyến bay và sắp xếp thời gian đến sân bay hợp lý, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm.
Ngoài ra, hành khách cần chuẩn bị đầy đủ hộ chiếu, thị thực và các giấy tờ xuất nhập cảnh theo yêu cầu của quốc gia điểm đến hoặc quốc gia quá cảnh. Việc kiểm tra giấy tờ trước ngày khởi hành sẽ giúp hạn chế những tình huống phát sinh trong quá trình làm thủ tục tại sân bay.
Cập nhật thông tin chuyến bay và đặt vé máy bay cùng UBUK
Việc Vietnam Airlines thay đổi vị trí quầy check-in quốc tế tại Nội Bài là thông tin hành khách cần lưu ý, đặc biệt với những người thường xuyên khởi hành từ Hà Nội hoặc chưa quen với cách bố trí khu vực làm thủ tục tại Nhà ga T2.
Bên cạnh việc cập nhật các thay đổi về quy trình làm thủ tục sân bay, hành khách cũng nên thường xuyên kiểm tra lịch bay, điều kiện vé, quy định hành lý và yêu cầu giấy tờ để có sự chuẩn bị đầy đủ trước mỗi chuyến đi.
UBUK thường xuyên chia sẻ những thông tin hàng không và du lịch hữu ích, từ thay đổi lịch bay, quy định hành lý đến các hướng dẫn làm thủ tục, giúp hành khách cập nhật những thông tin cần thiết cho hành trình.
Nếu đang lên kế hoạch bay quốc tế cùng Vietnam Airlines hoặc các hãng hàng không khác, hành khách có thể truy cập UBUK.COM để tra cứu chuyến bay, tham khảo giá vé thực tế và đặt vé máy bay trực tuyến.