Tin Tức

Từ ngày 7/6/2019, dịch vụ Chọn trước chỗ ngồi của Vietnam Airlines sẽ giúp hành khách lựa chọn chỗ ngồi thoải mái và phù hợp nhất cho cả gia đình, tương ứng với khoang hạng dịch vụ khi mua vé.

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Tùy thuộc vào loại giá (theo bộ quyền lợi nhóm giá), hành khách có thể được miễn phí hay chọn trả phí để được ưu tiên chọn chỗ trước theo thông tin dưới đây:

*Hạng thương gia và phổ thông đặc biệt: khách được chọn trước chỗ ngồi miễn phí.

*Hạng phổ thông:

  - Phổ thông linh hoạt: miễn phí
  - Phổ thông tiêu chuẩn: miễn phí chọn ghế ngồi tiêu chuẩn.   
  - Phổ thông tiết kiệm/siêu tiết kiệm, khác: Trả phí để chọn chỗ ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay)

 Ghi chú: Khách được chọn chỗ ngồi còn lại miễn phí trong vòng 24 giờ khi làm thủ tục trực tuyến.

Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên khoang Phổ thông. 

Hành khách có thể chọn chỗ trước ngay khi mua vé trên các chuyến bay của Vietnam Airlines với các lựa chọn chỗ ngồi sau:

- Chỗ ngồi để chân rộng, hành khách có không gian rộng hơn ở phía trước, ví dụ: chỗ ngồi hàng ghế thoát hiểm (*).

- Chỗ ngồi phía trên (Lối đi / Giữa / Cửa sổ), chỗ ngồi ở gần cửa ra máy bay, hành khách sẽ là một trong những người đầu tiên ra khỏi máy bay.

- Chỗ ngồi tiêu chuẩn: Hầu hết chỗ ngồi hạng Phổ thông là chỗ tiêu chuẩn - ngoại trừ những chỗ ngồi bên cạnh cửa thoát hiểm hoặc những ghế có chỗ để chân rộng.

 (*) Lưu ý:

Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây:

- Trong độ tuổi từ 15 đến 60.

- Tình trạng khỏe mạnh, không đang mang thai, không đi cùng các hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt như trẻ em, người hạn chế di chuyển hoặc mang các hành lý đặc biệt như thú cưng…

- Có khả năng nghe, đọc hiểu các hướng dẫn liên quan đến thoát hiểm trong bản in hoặc trong bản hướng dẫn và có khả năng hiểu được khẩu lệnh của thành viên tổ bay.

- Không yêu cầu dây an toàn nối dài.

- Không có hạn chế nào ảnh hưởng đến việc thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm.

- Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.

Làm thế nào để chọn trước chỗ ngồi?

-Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện tối đa 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay qua các kênh sau:

-Chọn chỗ trực tuyến (trang web, ứng dụng di động) hoặc khi đặt vé qua các đại lý tại thị trường Việt Nam (sử dụng hệ thống Sabre Interact); các đại lý khác cần truy cập vào mục Quản lý Đặt chỗ để chọn chỗ ngồi cho hành khách).

-Sau khi đặt vé, hành khách có thể đăng nhập vào Quản lý Đặt chỗ để chọn chỗ.

Mức phí chọn trước chỗ ngồi là bao nhiêu?

Phí chọn chỗ trước thay đổi tùy thuộc vào loại ghế và chuyến bay.

Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi

- Đổi tự nguyện: Hành khách được phép đổi sang ghế có phí bằng hoặc cao hơn ( phải trả thêm phần chênh lệch)

-Đổi không tự nguyện ( do Vietnam Airlines yêu cầu): được phép đổi ( trả thêm phần chênh lệch) hoặc được hoàn  lại phí khi ghế ngồi ( số ghế hoặc đặc tính ghế) bị thay đổi.

Hoàn tiền

- Khi nào hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền?

 +Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng trong hành trình, trong các trường hợp:

+ Do thay đổi tàu bay (số ghế hoặc đặc tính ghế) hoặc chuyến bay đã bị hủy và Vietnam Airlines không thể xếp chỗ ngồi thay thế phù hợp.

+ Chuyến bay nối chuyến bị nhỡ do thay đổi giờ bay

+ Khách đã chọn mua chỗ ngồi khác ( được hoàn lại phí ngồi cũ đã mua vé)

- Khi nào hành khách không thể yêu cầu hoàn lại tiền?

+ Hành khách hủy chuyến bay.

+ Nếu hành khách thay đổi chuyến bay thì sẽ có quyền chọn một chỗ ngồi tương đương trên chuyến bay mới. Nếu không chọn lại chỗ ngồi, hành khách bỏ lỡ quyền lợi của mình khi đã mua dịch vụ trên chuyến bay trước.

+ Hành khách không đáp ứng đủ yêu cầu để ngồi ở loại ghế đã chọn (vì lý do an toàn), ví dụ: hàng ghế thoát hiểm.

+ Quá 14 ngày kể từ khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng trong hành trình.

Quy định này được áp dụng từ ngày 07/06/2019 cho các chuyến bay từ 11/06/2019.

Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ.

 

LIÊN HỆ MUA VÉ: 

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112