Tin Tức

Cập nhật tổng hợp chính sách hỗ trợ đối với vé xuất đi đến vùng tâm dịch COVID-19 và những quốc cấm quá cảnh, nhập cảnh do ảnh hưởng của COVID-19 của Malaysia Airlines: 

1 . Vé xuất đến Trung Quốc, Hong Kong

+ Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
     - Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020, khởi hành từ 28/1/20 đến 30/4/2020
     - Vé được xác nhận chỗ, đi đến/từ PKX, PVG, CAN, XMN, HKG
     - Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

+ Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.

+ Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé

+ Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( Một hình thức như séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

2. Vé xuất đến Nhật Bản, Hàn Quốc

+ Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
     - Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020
     -  Khởi hành từ 24/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Seoul)
     - Khởi hành từ 28/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Tokyo, Osaka

+ Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

+ Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.

+ Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé

+ Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Tuy nhiên, đối với vé điều kiện không được phép hoàn, giá trị vé sẽ được hoàn dưới hình thức EMD ( một hình thức séc hàng không)  để sử dụng bay sau này, không được nhận lại tiền hoàn vé theo hình thức thanh toán khi mua vé.

3. Vé xuất đến Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống Nhất

+ Vé Malaysia Airlines (232) xuất có nối chuyến trên chuyến bay  MH156/MH157/MH158/MH159 được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
   -   Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020, khởi hành từ 28/2/20 đến 30/4/2020
   -    Ngày khởi hành mới phải trước khi vé hết hạn, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

+ Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.

+ Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé

+ Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Tuy nhiên, đối với vé điều kiện không được phép hoàn, giá trị vé sẽ được hoàn dưới hình thức EMD  ( một hình thức séc hàng không)  để sử dụng bay sau này, không được nhận lại tiền hoàn vé theo hình thức thanh toán khi mua vé.

4. Vé xuất đến một số quốc gia hạn chế quá cảnh, nhập cảnh do khách trước đó đi qua vùng dịch

Malaysia Airlines hỗ trợ đổi vé miễn phí một lần với khách hàng bị cấm quá cảnh, nhập cảnh do từng đi qua vùng tâm dịch Trung Quốc trong vòng 14 ngày trước khởi hành như sau:
  *   Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020 hoặc theo ngày ASA có hiệu lực
  *   Khởi hành từ 5/2/2020 đến 30/4/2020
  *   Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ
  *   Chỉ áp dụng đối với vé bị ảnh hưởng do lệnh cấm quá cảnh, nhập cảnh cập nhật trong bảng tin ASA.
  *   Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
  *   Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
  *   Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( một hình thức séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

5. Chính sách đổi vé LINH HOẠT 

Malaysia Airlines cập nhật thông báo mới nhất về chính sách đổi vé linh hoạt cho khách muốn đổi vé như sau:

▪ Cho phép đổi ngày miễn phí không giới hạn số lần đổi
▪ Linh hoạt đổi đường bay (Chỉ phải trả tiền chênh lệch giá vé)
▪ Linh hoạt bay chuyến sớm hơn (GOSHOW) trong ngày (cùng hành trình) áp dụng thời gian bay từ 13/3/2020 đến 21/5/2020

Khách hàng có vé Malaysia Airlines (232) với hành trình xác nhận chỗ trên tất cả các chuyến bay do Malaysia Airlines khai thác có thể tận dụng điều kiện đổi vé linh hoạt trên theo tiêu chí khởi hành và xuất vé như sau:

▪ Vé xuất trước ngày 31/3/2020
▪ Việc đặt lại chỗ phải tiến hành trước ngày 31/5/2020
▪ Ngày khởi hành mới phải hoàn thành trước ngày 31/12/2020
▪ Áp dụng đối với đầu vé 232 được xác nhận chỗ

Lưu ý:
▪ Đổi vé miễn phí không giới số lần đổi nhưng vẫn phải đảm bảo thời hạn sử dụng vé,
đồng thời còn tùy thuộc vào tình trạng chỗ của chuyến bay. Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ có thể phát sinh chênh lệch giá vé cần thu thêm tiền, nếu thừa khoản chênh lệch giá vé sẽ không được trả lại. Các điều kiện khác như hoàn vé, noshow…vẫn áp dụng theo điều kiện vé.

 

Hotline: 091 323 8586 

Skype: hyvong112