Vui lòng chờ trong giây lát, chúng tôi đang xử lý đơn hàng của bạn...

Tin Tức

VIETNAM AIRLINES ĐIỀU CHỈNH TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ ĐƯỜNG BAY NỘI ĐỊA SAU COVID

30/05/2020

Sau khi Chính phủ cho phép nới lỏng giãn cách xã hội, Vietnam Airlines điều chỉnh tiêu chuẩn dịch vụ đường bay nội địa từ 15/5/2020 như sau:

I. Tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất

1. Dịch vụ check in, lên tầu (boarding), dịch vụ hành khách đến

Khôi phục các dịch vụ như thời điểm trước khi có dịch (shuttle flight; kiểm soát hành lý quá cước, hành lý xách tay; kiểm soát thẻ hành lý tại điểm đến).

Lưu ý:

Tuân thủ các yêu cầu về Phòng chống dịch của Chính Phủ, Bộ Y tế, Bộ GTVT, Cục HKVN và Nhà chức trách sân bay, trong đó lưu ý hành khách phải đeo khẩu trang trong suốt quá trình làm thủ tục, trong khu vực cách ly và trên tàu bay; khử khuẩn tay trong quá trình boarding; lưu ý khách khai báo y tế điện tử v.v..
Dừng thực hiện các biện pháp giãn cách tại các khu vực xếp hàng check-in, lên tàu, nhận hành lý.
Tiếp tục thực hiện biện pháp kiểm tra thân nhiệt hành khách trong quá trình boarding. Từ chối vận chuyển đối với trường hợp khách sốt từ 37,5 độ trở lên và có các dấu hiệu: ho, khó thở, mệt mỏi, đau đầu

2. Phòng khách Bông Sen

Triển khai trang bị nước rửa tay tại khu vực lễ tân, khu vực phục vụ đồ ăn uống;

Thực hiện kiểm tra thân nhiệt khách trước khi vào phòng chờ;

Không phục vụ rượu, không phục vụ các đồ uống nước ngọt có ga, bổ sung các nước detox, nước hoa quả.

Không phục vụ báo chí, trừ các ấn phẩm của VNA (tạp chí Heritage…)

Tăng cường các biện pháp vệ sinh tại các nơi khách có tiếp xúc nhiều, thực hiện khử trùng phòng khách cuối ngày

3. Công tác vệ sinh, khử trùng tàu bay:

Tăng cường công tác vệ sinh sau chuyến bay, đặc biệt tại các công đoạn lau chùi các vị trí hành khách có tiếp xúc như tay ghế, bàn ăn v.v..bằng các hóa chất khử khuẩn;

Tiếp tục thực hiện đầy đủ các biện pháp khử trùng tàu bay đối với các chuyến bay quốc tế;

Tiếp tục thực hiện việc phun khử trùng tàu bay đối với các chuyến bay nội địa cuối ngày tàu dừng đỗ qua đêm;

Tiếp tục đặt thảm khử khuẩn ở khu vực cửa boarding, chân cầu thang trước khi vào tàu bay;

II. Dịch vụ trên không

1. Suất ăn:

Giữ nguyên các qui định, tiêu chuẩn phục vụ ăn theo giờ và chu kỳ thực đơn (15 ngày/chu kỳ).

Trong 1 chu kỳ thực đơn, không phục vụ trùng thực đơn trên 1 đường bay (ví dụ: trên đường bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh, thực đơn từ Hà Nội khác với thực đơn từ TP Hồ Chí Minh).

Sử dụng đồ ăn nấu chín, không phục vụ salad.

Tráng miệng: hoa quả nguyên trái/bánh/sữa chua, không sử dụng hoa quả cắt lát.

Phục vụ giấy ướt dùng 1 lần, không phục vụ khăn bông.

Không phục vụ cuốn menu.

2. Đồ uống: Phục vụ các loại đồ uống đóng nguyên chai, lon

Hạng C: Không phục vụ rượu vang, bia, nước quả hộp, sữa UHT, nước ngọt có ga. Bổ sung chai nước quả tươi (Lavifood Tây Ninh 190ml). Trà, cà phê phục vụ nước nóng tại bàn.

Hạng Y: Chỉ phục vụ nước tinh khiết 330ml

3. Báo chí: Không phục vụ.

4. Giải trí:

Phục vụ các chương trình bản quyền trọn gói sẵn có trên HTGT (phim Châu Âu, Á, Việt Nam; chương trình truyền hình; âm nhạc), các chương trình hợp tác VNA – FPT Play;

Không cấp cuốn/ tờ hướng dẫn thông tin giải trí;

Cấp tai nghe đường bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh – Hà Nội khai thác bằng tàu B787/A350.